駅業務に従事する、社員やスタッフのサービス品質を向上したい　

駅を利用するお客さまから、駅社員の対応についての意見が多い　

ただ接遇を学ぶのではなく、業務に即した内容でスキルを身につけたい

研修のねらい

• 駅業務におけるサービスの重要性の理解と、応対スキルを向上し、お客さま満足度向上を目指します

研修の特長

• 駅業務における接遇に精通した専門講師による対話式講義で、納得度を高め、理解を促します
• ビデオ撮影を活用したローププレイングで、自身の姿を振返り、現状点検とさらなるスキルの向上を図ります
• 3.5時間の短時間集中型のカリキュラムのため、業務の合間での研修開催が可能です

研修概要

• 対象者：駅社員、駅業務スタッフ
• 目安人数：15名程度
• 研修時間：3.5時間

カリキュラム（例）