駅社員に特化した、サービス向上のためのマインド&スキルアップのプログラムです
クレーム応対とクレームを受けないためのポイントを学びます
駅の実情をよく理解した講師が、「駅管理者の指導」について効果的な実践のコツをお教えします
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