お客さまの声

「なぜウインズを選んだのか?」

「ウインズの研修はどうだったか?」

ご担当者、受講者の方の声をご紹介します

育成担当者の声

うちの業務をよく理解した上で、マッチした教材で研修してくれるから、受講者の理解もスムーズだった。

外部に先生を頼むってリスクもあるし、とにかく効果が上がる研修がしたいと思っていました。ウインズならこちらの話もよく聞いてくれるし、適宜アドバイスもくれるので、安心して任せられました。

これまで現場でOJTをしたいが、ベテラン社員が全くやる気がなく、思うような効果が出なかった。現場をよく知る講師から具体的なアドバイスをもらえ助かった。

小さな会社だったので、これまで人事評価制度が不明瞭であったが、今回初めて外部に改善支援を依頼した。外部講師に依頼することで評価基準が明確になり、評価担当者に好評だった。

スタッフの対応が悪く、クレームが多発していたが、研修をしていただいて、どうやらスタッフお意識も変わってきているように感じる。

管理者はこれまでなかなか研修参加に消極的だったが、講師の方が魅力的なためか、最近は参加率が高い。

自治体の窓口業務に精通した更新方なので、安心してお任せできた。受講者の納得度も高く安心しています。

現場社員の身だしなみや訪問マナーがバラバラでサービス品質の均一化が必要だった。ウインズに相談したところ、基準を整理して持ち歩ける大きさのハンドブックにして展開することを提案してもらった。結果お客様からも高く評価され、満足している。

受講者の声

お客様目線であまり考えたことがなかったので、今回の研修で今までよりも多くのことを考えられるようになりました。とても理解できました!

先生はそれぞれの良いところ、足りないところを的確にアドバイスしてくれました。”ハキハキとズバズバな指導”が分かりやすく、とても良かったです。

正直、研修なんて必要ないと思っていたが、講師の解説もわかりやすく、自身の業務に置き換えて理解できた。またよろしくお願いします。

上司や先輩に「言いにくいことをうまく伝える」ことができなくて困っていたけど、「こんな方法もあるのか!」と目からウロコでした。先生の講義もわかりやすかった。

どうして警備員がサービスをしなくてはいけないのかと思っていたが、考え方が変わった。講師も現場に精通していたのですんなり受け入れられた。

ハラスメントについて、今までで一番わかりやすく、社員皆が理解しやすい研修だった。その後の社内の雰囲気が変わったと思う。

今まで忙しくて、つい自分が接客しがちだったけど、「スタッフ全員で店を作る」という考え方を学べてよかった。

自分の電話の声を聞いて、先生に自分では気づかなかったことをアドバイスしていただいたので、これまでの電話応対を変えていこうと思いました。

インバスケットのワークは難しかったですが、自身の業務だけでなく、マネジメントを意識した業務へと視野を拡げることができました。

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