正規職員だけでなく嘱託員にも自治体職員に求められるサービスを理解して欲しい

最近接遇に対するクレームが多い

研修のねらい

• 嘱託職員が、自治体職員として市（区）民が求めるサービスについて理解し、基本スキルを習得することで、利用者満足度の向上を図ります

研修の特長

• 自治体の持つビジョンを確認することで、嘱託職員の立場として何が求められるかを理解します
• 窓口や電話での応対など、職場で求められる、基本応対のスキルを高め、利用者にご満足いただける接遇サービスを目指します

研修概要

• 対象者：自治体に勤務する嘱託職員
• 目安人数：20名程度
• 研修時間：1日間

カリキュラム（例）