中国、アジアのお客さまの来店が増えているが、なかなか声がかけられずにいる

どんな接客が、中国・アジアのお客さまに喜ばれるか知りたい

他のお客さまの迷惑になる行動について、どうやって注意すればよいいのだろう…

研修のねらい

• 来客数が急増している、訪日外国人観光客に対する効果的な対応のポイントを理解し、来客アップ・売上アップを目指す

研修の特長

• 中国人観光客を中心に、アジア圏　（韓国・タイ・シンガポール）の文化や特徴を理解し、お客様対応に活かすポイントを、参加型の講義を通じて学びます
• 中国人観光客への接客のポイントについて「言葉以外のコミュ二ケーション手法」から学び、ロールプレイングを通じて、“まずは声をかける”ための実践力を身に付けます

研修概要

• 対象者：中国アジアのお客さま応対が難しいと感じているスタッフの皆さま
• 目安人数：最大40名程度
• 研修時間：2時間

カリキュラム（例）