研修・コンサルメニュー
4.22018
ホスピタリティ研修
お客さまを大切に思う気持ちを育みたい
クレームを受けてしまうことが多い
様々な顧客満足事例を聞かせたい
研修のねらい
- 顧客満足の重要性について理解する
- 他企業における成功事例を共有する
- コミュニケーションスキルの向上を目指す
研修の特長
- 簡単な実習を取り入れ、体験型のセミナーで飽きることがありません
- ビデオを視聴しながら、他企業の事例などを紹介します
研修概要
- 対象者:全社員
- 目安人数:20~100名程度
- 研修時間:2.5時間
カリキュラム(例)
顧客満足とは |
顧客満足の重要性 |
CSを実現するためのホスピタリティ |
他企業の事例紹介 |
コミュニケーションスキル実習 |