窓口担当者を対象に、ケーススタディでのポイント確認を通して、応対の応用力を高めます
課長補佐として必要な心構えと、身につけたいスキルと判断の勘所を習得します
それぞれの職層の特徴を学ぶとともに、考え方やつきあい方のコツを習得します
嘱託社員としての役割を確認し、自覚を促すとともに、接遇スキルの再確認を行い、スキル向上を目指します
自治体の職員としての自覚を促すとともに、市民(利用者)に好感を与えるビジネスマナーを習得します
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