コールセンター

1. 

   コールセンター向けオペレーター研修

   明るい声づくりから、感じの良い話し方を体得します 電話応対の基本ステップとポイントを習得します

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   • コールセンター, 業界・業種別
2. 

   コールセンター向けＳＶ研修

   ＳＶ（＝スーパーバイザー）の立場や役割の理解とともに、モニタリングやフィードバックの際の考え方ポイントを習得します

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   • コールセンター, 業界・業種別
3. 

   コールセンター向けクレーム応対研修

   クレーム応対の現状や悪質クレームへの応対を含め、パターン別の応対方法を習得します

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   • コールセンター, 業界・業種別