研修・コンサルメニュー
4.22018
ホスピタリティ研修
お客さまを大切に思う気持ちを育みたい
クレームを受けてしまうことが多い
様々な顧客満足事例を聞かせたい
研修のねらい
- 顧客満足の重要性について理解する
- 他企業における成功事例を共有する
- コミュニケーションスキルの向上を目指す
研修の特長
- 簡単な実習を取り入れ、体験型のセミナーで飽きることがありません
- ビデオを視聴しながら、他企業の事例などを紹介します
研修概要
- 対象者：全社員
- 目安人数：20～100名程度
- 研修時間：2.5時間
カリキュラム（例）
| 顧客満足とは |
| 顧客満足の重要性 |
| ＣＳを実現するためのホスピタリティ |
| 他企業の事例紹介 |
| コミュニケーションスキル実習 |
